PERILAKU KONSUMEN PENGGUNA JASA BUS MALAM
P.O. HARAPAN JAYA
Pada umumnya, konsumen pengguna jasa bus malam PO.Harapan Jaya adalah para konsumen yang menginginkan sebuah pelayanan terbaik dalam menggunakan jasa transportasi darat khususnya bus.
P.O. Harapan Jaya disini menyajikan pelayanan yang sangatlah luar biasa. Perusahaan ini mampu memberikan jaminan pelayanan yang memuaskan kepada para konsumennya. P.O. Harapan Jaya mampu memberikan sebuah service makan hingga 2X., sedangkan para P.O. bus lain hanya menawarkan 1X service makan dan 1X untuk snack. Disamping itu, kelebihan lain dari P.O. Harapan Jaya adalah keramahan paraa crewnya yankg membkuat konsumen merasa nyaman. Kelebihan lainnya dari P.O. ini adalah armada-armadanya yang cukup layak dan terawat serta fasilitasnya yang terawat juga kebersihan yang terjaga didalam armada tersebut untuk menjamu para konsumennya. Walaupun harga yang ditawarkan P.O. Harapan Jaya lebaih sedikit mahal dibandingkan dengan harga yang ditawarkan oleh P.O.-P.O. bus lain, akan tetapi para konsmen tersebut lebih memilih perusahaan ini sebagai pilihan utama dalam menggunakan jasa transportasi darat khususnya bus malam. P.O. Harapan Jaya pernah dinobatkan oleh Gubernur Jawa Timur sebagai perusahaan otobus dengan pelayanan terbaik khususnya di daerah Jawa Timur. Penghargaan tersebut diraih pada tahun 2005 yang masih berlaku sampai saat ini. Dengan adanya penghargaan tersebut, para konsumen merasa sangat yakin akan pelayanan yang mereka terima bila menggunakan jasa perusahaan ini.
Disusun oleh:
Nama : Rendyanto Rahardjo
Kelas : 3 EA 12
NPM : 11207425
